De la demande de devis à la livraison, voici comment se déroule votre expédition avec DAVE VIP CARGO.
Les 4 étapes de votre envoi
1. Votre demande. Vous nous contactez via le site (devis, ramassage ou message) en décrivant votre envoi : destination, type de marchandise, poids approximatif. Plus les informations sont précises, plus notre proposition sera adaptée.
2. Confirmation. Notre équipe étudie votre demande et vous recontacte avec un devis clair et un délai estimé. Une fois validé, nous planifions ensemble la date de ramassage.
3. Ramassage. Nous récupérons vos marchandises directement à l'adresse convenue — à domicile ou en entreprise — au créneau qui vous convient.
4. Expédition ou livraison. Vos marchandises sont prises en charge, expédiées vers Haïti ou la République dominicaine (ou transportées via notre service Cargo Van aux États-Unis), avec un numéro de suivi communiqué pour suivre l'état de votre envoi.
Nos zones de service
Nous opérons entre les États-Unis, Haïti et la République dominicaine : ramassage et transport Cargo Van aux États-Unis, expédition vers Haïti, expédition vers la République dominicaine, et envoi de conteneurs complets. Détail de chaque service sur la page Nos services.
Prêt à commencer ?
Questions fréquentes
Quels types de marchandises pouvez-vous transporter ?
Nous transportons la plupart des marchandises courantes : cartons personnels, meubles, électroménager, marchandises commerciales et conteneurs complets. Certains articles peuvent être soumis à restriction douanière selon la destination — contactez-nous avant l'envoi si vous avez un doute.
Combien de temps prend une expédition ?
Le délai dépend du mode d'expédition choisi (colis, groupage, conteneur complet) et de la destination. Un délai estimé vous est communiqué au moment de votre devis, avant toute confirmation.
Comment obtenir un devis ?
Cliquez sur « Demander un devis » n'importe où sur le site, décrivez votre envoi (destination, type de marchandise, poids estimé), et notre équipe vous recontacte rapidement avec une proposition adaptée.
Comment se passe le ramassage ?
Après confirmation de votre devis, vous pouvez planifier un ramassage à l'adresse et à la date qui vous conviennent. Notre équipe se déplace directement chez vous ou dans votre entreprise aux États-Unis.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un numéro de suivi vous est communiqué après la prise en charge de votre envoi. Vous pouvez le consulter à tout moment depuis la page Suivi.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les modalités de paiement vous sont communiquées lors de la confirmation de votre devis, en fonction du type d'envoi et de la destination.
Proposez-vous un service pour les entreprises ?
Oui, nous accompagnons aussi bien les particuliers que les entreprises, y compris pour des envois réguliers ou des conteneurs complets. Contactez-nous pour discuter d'une solution adaptée à votre volume.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Notre équipe reste disponible tout au long du processus. Vous pouvez nous contacter par téléphone, WhatsApp ou via la page Contact pour tout suivi ou réclamation.
